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Nous espérons tous ne jamais avoir d'accident d'auto ou devoir présenter une demande d'indemnité. Si le cas se présente, voici quelques conseils pour vous faciliter la tâche.

1. Obtenez toujours un rapport de police s'il y a des blessés ou si les dommages dépassent la limite provinciale (par exemple, en Ontario, la limite est de 1 000 $).
2. Prenez des mesures de sécurité pour protéger votre voiture après un accident. Tâchez de la déplacer sur la voie d'accotement.
3. Essayez de noter les détails sur la scène de l'accident, tels que les marques et modèles des véhicules impliqués, les noms et coordonnées des gens impliqués et les noms et numéros de matricule du personnel du service d'urgence appelé sur les lieux. Si possible, prenez des photos.
4. Demandez au policier de vous donner un constat amiable. Ce formulaire concis vous permet de noter tous les renseignements nécessaires sur l'autre conducteur.
5. Notez les noms, adresses et numéros de téléphone des témoins de l'accident. Vous pourriez avoir besoin de leur témoignage plus tard.
6. N'acceptez jamais d'argent ni la responsabilité de l'accident et ne vous mettez pas d'accord pour oublier l'accident.
7. Communiquez avec votre assureur dès que possible et donnez-lui tous les détails disponibles. Vous pourriez avoir de la difficulté à présenter une demande d'indemnité si vous tardez à appeler l'assureur ou si vous lui cachez certains détails. Assurez-vous que votre compagnie d'assurance autorise la réparation des dommages avant d'entreprendre quoi que ce soit.
8. Inspectez toutes les réparations au garage même et en arrivant chez vous pour vous assurer que vous en êtes satisfait.
9. Demandez-nous un reçu officiel indiquant les nom et adresse du garage ainsi que les réparations effectuées. Vous pourriez devoir le fournir à votre assureur. Demandez-nous comment nous traitons le coût des réparations supplémentaires en cas d'écart entre l'estimation originale et le coût effectif des réparations.
10. Demandez-nous s'il a une liste de garages ou de centres d'estimation à vous recommander dans votre secteur. Si c'est le cas, le fait d'y avoir recours pourrait accélérer le règlement de votre réclamation et les réparations.